Companiile construiesc agenți mai repede decât îi pot ține sub control

42% dintre companiile chestionate pentru Publicis Sapient Guide to Next 2026 au renunțat anul trecut la majoritatea inițiativelor lor de AI (față de 17% cu un an înainte) și doar 22% folosesc AI la scară largă.

Ghidul preia cifrele de 42% și 17% dintr-un sondaj S&P Global Market Intelligence din 2025, făcut pe peste 1.000 de companii mari și prezentat de CIO Dive. În medie, organizațiile din sondaj au abandonat 46% din proiectele-pilot de AI înainte să ajungă în producție.

Orice schimbare tehnologică majoră trece prin aceleași etape de adopție: inovatori, adoptatori timpurii, majoritatea timpurie, majoritatea târzie și, la final, codașii. Dar între ele există mereu un gol: prăpastia.

Geoffrey Moore a dat un nume acestui gol în 1991, în Crossing the Chasm. Adoptatorii timpurii cumpără o viziune și acceptă neajunsurile. Majoritatea timpurie e pragmatică. Vrea dovada că firme ca ea au făcut tehnologia să funcționeze, fără riscuri.

E momentul în care entuziasmul de la început se stinge, proiectele-pilot se adună, iar majoritatea timpurie tot nu e convinsă că poate trece fără risc la scară mare.

Exact aici suntem acum cu agenții AI.

§Datoria de agenți

Vedem deja cum se formează o datorie de agenți, pentru că firmele se grăbesc să construiască agenți mai repede decât îi pot ține sub control.

Vedem deja cum se formează o datorie de agenți, pentru că firmele se grăbesc să construiască agenți mai repede decât îi pot ține sub control.

Termenul imită datoria tehnică, noțiune introdusă de Ward Cunningham în 1992. Codul scris în grabă e un împrumut, iar dobânda crește cât timp nu e plătit. Ghidul definește datoria de agenți ca pe povara care se adună atunci când agenții apar și sunt abandonați mai repede decât îi poate compania guverna, urmări și ține pe direcție.

Piața pune și ea presiune. În iunie 2025, Gartner estima că peste 40% din proiectele de AI agentic vor fi anulate până la sfârșitul lui 2027. Tot Gartner avertiza asupra „agent washing”, adică furnizori care își prezintă chatboții și vechile automatizări drept agenți. După estimarea lor, doar în jur de 130 din miile de furnizori oferă funcții agentice reale.

Patru principii de bază ca să eviți datoria de agenți:

• Îți standardizezi datele sau îți standardizezi greșelile.
• Întâi orchestrezi, apoi automatizezi.
• Un singur registru. O singură realitate.
• Nu te poți baza pe ce nu poți explica.

În practică, registrul e un inventar, ca acela pe care companiile îl țin deja pentru angajați, servere și furnizori. Pentru fiecare agent notezi ce face, ce date folosește, cine răspunde de el și când a fost verificat ultima dată. Regula despre date e la fel de concretă. Zece agenți care citesc zece versiuni ale aceleiași fișe de client dau zece răspunsuri contradictorii, fiecare sigur pe el.

Ce e de făcut acum: creați un registru central al agenților, numiți responsabili pentru orchestrare și introduceți verificări de guvernanță înainte ca datoria de agenți să devină prea mare ca s-o mai puteți plăti.

Ghidul nostru, Guide to Next 2026, arată cum trec prăpastia organizațiile de top și ce urmează după.