IAB Digital Day 2024, Sofia: „From Agency to Agentsy”, de la copiloți de marketing la agenți de marketing

„From Agency to Agentsy”: prezentarea pe care am ținut-o, ca co-fondator al Tremend, împreună cu Florin Ionescu de la Tremend, la IAB Digital Day 2024, ediția a 14-a a conferinței anuale IAB Bulgaria despre marketing digital. 14 noiembrie 2024, Interpred, Sofia, tema „Generationally Speaking”: 19 vorbitori, circa 250 de oameni din agenții digitale și de publicitate, de la clienți și din media.

Sursele sunt în engleză și bulgară. Citatele sunt traduse, cu originalul alături.

§Automatizare, augmentare, amplificare

Trei tipuri de aplicații (slide-ul 25): automatizarea, același rezultat cu mai puțin efort (reducerea costurilor, eficiență); augmentarea, mai mult cu același efort (productivitate, eficacitate); amplificarea, semnificativ mai mult cu puțin mai mult efort (creștere, inovație). Estimarea noastră: circa 70% din cazurile de utilizare a AI generativ erau în eficiență și reducerea costurilor, circa 25% în eficacitate și productivitate. Spațiul care rămâne de umplut e amplificarea: să faci lucrurile mai bine, nu doar mai repede și mai ieftin.

§Stratul de raționament și stratul aplicațiilor

Sistemul 1 și Sistemul 2 ale lui Kahneman, intuiția și rațiunea: atenția se muta spre stratul de raționament, unde are loc gândirea de tip Sistem 2 (slide-ul 26). Stratul de fundație se așeza în jurul câtorva jucători mari și alianțe, Microsoft și OpenAI, Amazon și Anthropic, Meta, Google și DeepMind (slide-ul 27). Producătorii de modele concurează la nivelul modelului și se opresc la API; fluxurile de lucru complete ale fiecărei funcții din fiecare industrie rămân stratului aplicațiilor, spațiul liber pentru cei din sală (slide-ul 28).

§De la copiloți de marketing la echipe de marketing autonome

Trei pași (slide-ul 29): copiloți de marketing, agenți de marketing, echipe de marketing autonome. După uneltele de tip copilot, pasul următor e automatizarea muncii cu agenți de marketing, iar marketingul trece de la unu-la-mulți la unu-la-unu, hiperpersonalizat. Un agent conduce tot fluxul: generează conținutul, îl personalizează, stabilește programul de trimitere, urmărește rata de deschidere și ajustează conținutul după rezultate. AI-ul generativ apropie marketingul de vânzări, ideea ultimului slide.

§Marketingul există pentru că vânzarea unu-la-unu e prea scumpă

„Avem marketing doar pentru că vânzarea unu-la-unu pentru toată lumea e prea scumpă.” Îmi place mult acest citat al lui Andrew Chen, la fel ca și convergența dintre marketing și vânzări pe care o explorăm astăzi cu tehnologiile de AI generativ. (“We only have marketing because 1:1 sales for everything is too expensive”. I love this quote from Andrew Chen and the convergence of marketing and sales we are exploring today with Generative AI technologies.)

Fraza e a lui Andrew Chen, dintr-un eseu din mai 2024 despre cum va reinventa AI-ul marketingul. AI-ul generativ ieftinește conversația unu-la-unu, iar marketingul și vânzările încep să conveargă.

În alte locuri. Argumentul complet: De la agenție la „agentsy”.

§În relatările bulgărești

Înainte de eveniment (Economic.bg): inteligența artificială, integrată în comunicare, poate ajuta mult la apropierea dintre marketing și tehnologia informației. După eveniment (MSL press room): AI-ul generativ nu trebuie să-i sperie pe specialiștii în comunicare, care ar trebui să-l integreze în munca lor, în avantajul lor, cu exemple din industrie de echipe care îl folosesc deja în campanii.

§Pagina de speaker

Pagina de speaker IAB Bulgaria, publicată pe 11 octombrie 2024: „Pasionat de inginerie și tehnologie, cu 25 de ani de livrare concentrată în industria software.” (“Engineering and technology enthusiast with 25 years of focused delivery in the software industry.”)